大小新闻客户端5月19日讯 （通讯员 李振佐 )今年以来，栖霞市唐家泊镇便民服务中心以“转作风、优服务、提效能”为目标，创新服务模式，优化办事流程，全力推进政务服务标准化、便利化，切实提升群众满意度和获得感。
服务环境更贴心。为提升群众办事体验，便民服务中心在大厅增设便民服务柜，配备工具箱、医药箱、老花镜等便民用具，并提供无线网络、休息座椅等设施，让群众办事更舒心。针对老年人、残障人士等特殊群体，设置了无障碍通道和爱心专座，并安排专人提供引导服务，确保每位群众都能享受到贴心、周到的政务服务。
集成办理更高效。聚焦群众和企业办事需求，便民服务中心整合多部门资源，打造“一件事服务专区”，将关联事项打包为“一件事”主题服务，通过流程再造、材料共享、并联审批，实现“一件事集成办”，让群众“只进一扇门、办成多件事”。专区涵盖社保、医保、民政、等高频事项，通过“一窗受理、内部流转、限时办结”模式，大幅减少群众跑腿次数，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
服务效能再提升。为提升窗口人员业务能力，中心定期开展技能培训和学习交流，确保工作人员做到受理资料“一窗清”、解答问题“一口清”，避免群众因材料不全或政策不清而往返奔波。同时，健全考核监督机制，通过日常巡查、群众评价等方式，倒逼服务提质增效，让政务服务更规范、更透明、更暖心。
下一步，唐家泊镇便民服务中心将继续以群众需求为导向，进一步拓展服务范围，优化服务流程，全力打造“便民、高效、规范”的政务服务环境，切实提升群众幸福感和满意度。
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