当淘宝买家申请退款时，卖家可以按照以下步骤操作：
登录淘宝账号，进入【我的淘宝】，点击【已买到的宝贝】。
找到需要退款的订单，点击【申请售后】。
选择合理的退款理由，如“质量问题”或“未收到货”等，并提交相关凭证，如照片或聊天记录。
进入【我的阿里-交易-退款维权-退款退货管理】页面，点开对应订单右侧的【查看详情】。
根据实际情况判断是“同意退款协议”还是“拒绝退款协议”，并注意倒计时。
同意退款协议：如果同意买家的退款申请，系统会自动退款到买家的账户，退款时间视银行卡处理速度而定。
拒绝退款协议：如果拒绝买家的退款协议，买家可以在后台发起投诉。收到投诉后，建议先与买家友好协商处理，如无法协商一致可申请平台介入，平台会按照交易争议规则来处理。
如果申请的是退货退款，买家需要按照卖家提供的地址寄回商品，并在退货程序中提交退货快递号码。卖家收到退货后，会进行确认并处理退款事宜。
对于特殊商品，如定制、易损或特殊处理过的产品，退款流程可能会有所不同，需要提前阅读商家的退换货政策。
在整个退款过程中，保留好所有购物凭证，包括交易记录、聊天截图以及商品照片，这些都是申请退款的重要证据。
如果买卖双方无法达成一致，可以申请淘宝平台介入。在申请平台介入时，需要填写详细情况，包括退款原因、期望解决方案等，并上传相关证据。平台会在规定时间内介入处理，并给出解决方案。
建议卖家在处理退款申请时，保持冷静，积极与买家沟通，尽量协商解决问题，以维护店铺的信誉和好评率。
