什么是汽车服务顾问

汽车服务顾问是指在 汽车维修和保养服务中接待客户的汽车服务顾问。他们需要具备基本的汽车知识和常见的汽车故障处理能力，技术性要求不高，但需要了解客户需求，及时洞察客户心理，并提供相应的服务。

具体工作内容可能包括：

客户接待：

负责接待进店维修或咨询的客户，了解客户需求并进行记录。

维修进度跟进：

跟踪维修进度，确保按时完成维修任务。

保养提醒：

定期提醒客户进行车辆保养，提供保养建议。

客户投诉处理：

认真听取和记录客户的意见和建议，及时上报并解决问题。

单据管理：

管理维修单据和客户档案，确保信息的准确性和完整性。

汽车服务顾问在4S店等汽车维修场所工作，通过专业的服务提升客户满意度，维护客户关系，并促进业务的发展。