本报记者 陈 俊 通讯员 付 文
“你们真是给我帮了个大忙！”6月19日，边先生和家人对海东市民和回族土族自治县社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）的调解员小王说。
今年4月，边先生来到民和县某工地务工，才干了一天，施工时就不慎发生了事故，脚踝一侧受了伤。受伤后，边先生被迅速送到民和县中医院接受治疗，治疗产生的5348.38元医疗费全部由工程公司支付，但误工费用却始终无法达成一致意见。
边先生便联系了律师，得知走司法程序需要花费较长的时间。于是，抱着试一试的想法，边先生走进了综治中心。“很忐忑，因为工伤认定难度较大，赔偿可能不够后续康复和治疗费用，不知道能调解到什么程度。”边先生说。
办好实事不仅为群众带来获得感，也让党群关系更加紧密。当前，正值全县开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育阶段，综治中心坚持聚焦群众急难愁盼问题，用办实事、解难题的实效推动学习教育成果转化。5月25日，接到事件后，综治中心按照“中心吹哨，部门报到”的工作机制，与县人力资源社会保障局、坐班律师联动成立调解小组，共同解决此事。
该起事件的调解员小王已经在这里工作了6年，但这次事件她也有些为难。思来想去，她找到了冶占元这位金牌调解员。冶占元长期从事基层司法工作，法律知识扎实，经验丰富、点子多，在化解此类疑难案件上有一套办法。
“我们听了冶老师的意见建议，也和坐班律师、其他专业律师进行了咨询，得知如果走诉讼程序，难免要花费大量的时间和精力。”调解小组经过慎重分析研判，初步确定以调解方式化解该矛盾纠纷。随后，调解小组与边先生和涉事工程公司进行了沟通，双方同意以调解方式化解纠纷。
调解开始前，调解小组查阅相关法律法规，计算出边先生后续治疗及康复费用、误工费用约为36000元。6月3日，调解小组向双方详细讲解了该事件中涉及的法律条款、责任及费用核算情况。经过小王和同事的调解，双方最终达成协议，公司承担各类费用36000元，案件得到圆满化解。
“当时我抱着试一试的态度，没想到这么快就解决了。工作人员把我的事情当成自己的事情，多方协调想办法，真的非常感谢大家。”面对调解结果，边先生很感动。
像这样的案例在民和县综治中心还有很多。群众进门时眉头紧锁，出门时脚步轻快。通过发挥社会治理综合服务“排头兵”作用，综治中心化解了一件又一件矛盾纠纷，在确保人民调解协议的法律效力基础上，最大程度维护群众合法权益。
如今，依托综治中心设立的“常驻+轮驻+随驻”工作模式，通过“AI矛调小助手”功能，综治中心已成为矛盾化解、网格化服务管理等日常工作的重要窗口。据了解，自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，民和县坚持“学查改”一体推进，注重学用结合、成效转化，聚焦群众急难愁盼和亟待解决的问题，用心用情用力推动，将学习教育成果转化为群众可触可感的民生实事。
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