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转转买到假货怎么退款

100次浏览     发布时间:2025-01-04 23:08:22    

当您在转转APP购买到假货时,可以按照以下步骤进行退款操作:

保留证据

保存商品图片、交易记录、沟通记录等相关证据。

与卖家协商

首先尝试与卖家沟通,说明情况,要求退货退款或换货。

利用平台机制

如果卖家同意退款,根据转转的规定操作退款流程。

如果订单未发货,您可以在转转APP中直接发起退款。

如果已发货,您可能需要承担物流费用,并与卖家协商退款事宜。

投诉举报

如果卖家拒绝退款,您可以向转转平台投诉,并提供相关证据。

同时,您也可以向市场监督管理局或消费者协会进行投诉。

法律途径

如果以上步骤均无法解决问题,您可以根据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼,要求退款并赔偿。

注意时效

注意网购退货的时效性,通常自收到商品之日起七日内可以退货,无需说明理由。

请尽快采取行动,以免错过维权时限。

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