如果您在滴滴打车后没有上车,可以采取以下步骤处理:
您可以在未上车的情况下,通过滴滴出行APP内的“更多”选项,选择“取消订单”。取消订单后,如果是在3分钟内,则不会产生费用。
如果已经超过了3分钟取消订单的时间限制,您需要联系滴滴客服并提供相关信息,如订单号、司机名字和车牌号,以便客服为您处理退款事宜。
如果系统显示您已经产生费用,您可以提供没有上车的证据,如截图保存付款记录,并与客服沟通,说明情况。客服会核实情况,并根据平台规定进行相应处理。
如果司机存在跳单或其他不当行为,您可以通过滴滴出行的投诉渠道进行投诉。投诉方式包括拨打4000000999乘客服务热线转人工服务,或通过APP内的在线客服进行投诉。
根据滴滴的新规定,如果乘客超时取消订单,需要支付5元的违约费用。因此,在取消订单前,请确保了解相关费用情况。
通过以上步骤,您应该能够顺利处理没有上车的情况,并维护自己的权益。