电商合同问题主要包括以下几个方面:
合同主体缔约能力问题:包括自然人和法人及其他组织的缔约能力,以及冒用他人信息实施民事行为的处理。
特殊合同内容效力问题:如合同成立前对于要约邀请或要约的确定。
签订、确认和存储:双方应保证真实意思表达,使用电子签名等证明文件,认真核对和确认合同内容,并安全存储合同数据。
交付和支付:交付方式如电子邮件、FTP、P2P等,支付方式应安全可靠,防范欺诈风险,物品交付需通过邮寄、物流等方式。
管辖权、证据有效性和争议调解:诉讼管辖权一般按合同签订地法律,证据有效性涉及电子签名、时间戳、存证等,争议调解可通过在线调解平台解决。
身份认证、密码管理和备份:严格控制合同签订过程,对电子签名、认证证书等数据的保密性进行处理,采用加密技术手段管理密码,并进行数据备份。
合同主体资格的法律要求:包括具备完全民事行为能力、合法的营业执照或相关证明文件、行业资质等。
电子合同的要约与承诺:明确要约和承诺的内容、形式和效力。
电子签名的法律效力:确认电子签名的合法性和可靠性。
合同内容的合法性要求:符合《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的规定。
合同内容的合规性:包括商品或服务的质量、数量、价格、交付方式、验收标准、售后服务、保密条款、违约责任等。
第三方的角色和法律责任:如中介方、鉴定机构、仲裁机构等在合同履行、争议解决中的角色和责任。
争议解决途径:包括协商、调解、仲裁和诉讼等方式,以及适用的法律和管辖权。
这些问题的解决需要依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,并结合具体合同条款和实际情况进行综合判断和处理。建议在签订电商合同时,双方应充分明确各自的权利和义务,选择合适的争议解决方式,并在必要时寻求专业法律意见。