服务承诺通常包括以下几个方面：
信息公开：提供详细的服务信息，包括服务内容、标准、费用、流程及注意事项。
及时响应：对咨询或需求一周内给予回应，并提供初步解答或服务方案。
服务协议：签订服务协议或确认书，明确服务内容、期限、费用及双方权利义务。
专业服务：确保员工具备必要的专业知识和技能，定期培训以维持服务水平。
尊重与沟通：在服务中尊重客户，保持良好沟通，了解客户需求和期望。
问题处理：及时说明服务中遇到的问题，并提出解决方案。
满意度调查：服务完成后征求客户反馈，进行服务评估，识别改进点。
后期跟踪：根据反馈进行服务优化，保持与客户的联系。
服务承诺的目的是提高服务质量，满足客户需求，提升客户满意度，并改善企业形象。不同的服务行业和公司可能会有各自特定的服务承诺内容
