酒店对客人的赔偿标准主要依据《侵权责任法》及相关法律规定，具体赔偿项目包括：
包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。
根据具体情况，可能会支付一定的精神抚慰金。
如残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、康复费、护理费、后续治疗费等，具体根据受害人的伤害程度和实际情况确定。
索赔程序
客人应当在受伤后第一时间通知酒店工作人员，并保留好现场证据，如照片、视频等。
酒店应当记录事故发生的时间、地点和经过，并出具正式的事故报告。
伤者应当及时就医，并保存好所有的医疗费用单据、病历等资料，这些将作为后续索赔的重要依据。
伤者可以向酒店提出赔偿要求，包括医疗费用、误工费、护理费等，并应提供相应的证据支持其要求。
双方可以就赔偿标准进行协商，争取达成一致意见。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。
注意事项
受害人应在受伤后尽快向酒店提出索赔申请，申请赔偿的时间一般不超过1年。
在整个索赔过程中，伤者应认真保存各种证据，如医疗记录、工作记录、现场照片等，以便在需要时提供支持。
如果酒店未尽到安全保障义务，如地面湿滑、设施损坏等，导致客人受伤，酒店应当承担相应的赔偿责任。
通过以上步骤和注意事项，客人可以更有效地维护自身合法权益，获得应有的赔偿。
