12315怕什么部门

12315消费者投诉举报专线电话是许多商家都非常害怕的部门，原因如下：

消费者协会：

12315是消费者协会的投诉电话，消费者可以通过这个平台进行投诉，并且投诉案件会由消协组织协商解决。如果商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

工商部门：

12315隶属于工商局，有民事调解权，无行政和司法裁判权以及惩戒权。投诉人可以在平台上填写信息，然后提交，系统收到后，会根据被投诉人的地址，逐级转发到属地市场监督管理局进行处理。依据相关法律法规，执法人员需要在法律规定的时限内处理完毕。如果投诉属实，商家可能会受到行政处罚，甚至情节严重的话，可能会“关门大吉”。

因此，12315是消费者维护自身权益的有力武器，商家在面对消费者投诉时会感到害怕，因为一旦被调查，很容易受到惩罚。建议消费者在遇到消费纠纷时，可以积极拨打12315进行投诉，以维护自己的合法权益。