健身馆的会籍顾问主要负责以下工作:
搜集新客户资料,通过电话、地推、网络等多种渠道与客户沟通,开发新客户。
维护老客户关系,挖掘客户潜力,提供个性化服务,确保客户满意度和忠诚度。
完成会员卡的销售任务,包括预约客户参观、介绍俱乐部设施、教练和课程等,并努力达成销售目标。
拓展外部市场,参与对外宣传和推广活动,增加品牌曝光度和市场占有率。
解决客户问题,协调教练指导,督促会员坚持锻炼,处理客户投诉和建议。
认真填写每日工作记录和销售报表,确保信息准确无误。
提供高质量的服务,包括帮助会员协调教练、督促锻炼、管理会籍卡有效期等。
协助会籍经理和团队,参与市场活动和客户服务工作。
参加公司组织的培训,不断提升个人服务技能和专业知识。
会籍顾问的工作不仅限于销售,更注重提供优质的客户服务和维护客户关系,以支持健身馆的整体运营和业绩提升