首先，尝试通过平台的聊天工具或卖家提供的联系方式直接联系卖家客服，详细说明问题并提供证据，如订单编号、聊天记录、收据等。
如果直接联系卖家未能解决问题，可以通过电商平台提供的投诉渠道进行投诉。例如，在淘宝平台，可以通过“我的淘宝”->“已买到的宝贝”->“投诉卖家”进行投诉，并填写投诉说明。
在拼多多平台，可以进入“已购买的订单”页面，选择需要投诉的订单，点击“售后服务”，然后选择需要投诉的服务类型，填写投诉问题并上传相关证据，最后点击“提交”。
如果平台投诉未能解决问题，可以拨打消费者投诉电话12315进行投诉，提供相关证据和详细情况说明。
可以向当地的市场监管部门或工商行政部门投诉，提供相关证据和详细情况说明。
如果与卖家有仲裁协议，可以根据协议提请仲裁机构仲裁。此外，也可以通过人民法院提起诉讼。
可以利用消费保等第三方平台进行投诉，这些平台通常提供投诉、维权等服务。
在进行投诉时，请确保提供详细的问题描述和相关证据，以便平台或相关部门能够更好地理解和处理您的投诉。同时，保持冷静和礼貌，以便更有效地解决问题。
