在闲鱼平台上,买家和卖家的发货流程如下:
买家拍下商品并付款后,卖家会在闲鱼APP中收到订单通知。
卖家需要在订单状态变为“待发货”时,点击“提醒发货”或通过旺旺联系买家确认发货情况。
卖家在确认收到买家付款后,需要填写运单号码,并在闲鱼APP的“已卖出商品”中找到相应订单,点击“我要发货”进行填写。
卖家也可以主动联系买家获取地址信息,并按照地址进行发货。发货后,需要将快递单子输入到闲鱼的交易订单中。
卖家在发货前务必确认买家提供的地址信息无误,以免发错地址。
若买家在付款后未及时发货,买家可以联系卖家进行沟通,了解原因。若卖家无正当理由拒绝发货,买家可以采取以下措施:
收集并保留与卖家的聊天记录截图、消费付款凭证等相关证据。
若与卖家沟通无果,买家可以依据国家工商总局制定的网购相关法规,享受七天无理由退款的权利。
消费者还可以向消费者委员会投诉,或向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
建议卖家在交易过程中保持诚信,及时发货,并在遇到问题时积极与买家沟通解决,以维护良好的交易环境。同时,买家也应仔细核对地址信息,确保顺利收到商品。