京东退款为什么退不全

京东退款退不全的原因可能有以下几点：

使用了优惠券或支付优惠：

京东是根据用户的实际支付金额进行退款的。如果订单中使用了优惠券、支付立减或满减等优惠活动，那么在退款时，这些优惠不会返还到用户账户，导致实际退款金额少于订单金额。

订单中包含多个商品：

如果订单中包含了多个商品，用户只能对想要退款的商品进行退款操作，而不能直接申请全额退款。例如，在京东自营商品凑单的情况下，发货前申请退款会导致所有凑单的订单全部退款，无法进行部分退款。

预售商品未支付尾款：

对于预售商品，在未到支付尾款期间，订单是不可以取消的。只有当预售活动结束时，尾款支付成功，才能正常取消订单并获得全额退款。如果预售商品还未支付尾款，则订单会自动取消，定金不予退还。

部分退款规则：

京东平台不支持一个订单的部分退款。如果需要退款，用户必须拒收不需要的商品，然后重新申请退款，或者与商家协商先取消部分商品的订单再申请退款。

综上所述，京东退款退不全的原因主要与优惠券和支付优惠的使用、订单中商品的选择、预售商品的尾款支付情况以及平台退款规则有关。建议用户在申请退款前仔细检查订单详情和优惠活动情况，以确保能够获得预期的退款金额。